Условия обслуживания

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Цей Договір публічної оферти (далі – «Договір») регулює умови надання послуг консультацій за методикою AiST та укладається між ФОП Романенко Світлана Вячеславівна (далі – «Виконавець») і будь-якою фізичною особою (далі – «Клієнт»), яка акцептувала цю пропозицію.

 

1. Терміни та визначення

1.1. Оферта – публічна пропозиція Виконавця, адресована будь-якій особі, укласти цей Договір на зазначених нижче умовах.

1.2. Акцепт – повне й безумовне прийняття Клієнтом умов Договору. Акцептом вважається здійснення оплати за обраний пакет послуг.

1.3. Послуги – консультації та аналітика за методикою AiST, що надаються у межах одного з доступних пакетів, описаних у цьому Договорі та на інформаційних платформах Виконавця.

1.4. Пакет послуг – сукупність послуг, що надаються Клієнту в рамках заздалегідь визначеної програми, зазначеної в описі пакета.

1.5. Інтелектуальна власність – матеріали, рекомендації, аудіозаписи, відеозаписи та інша інформація, створена Виконавцем і надана Клієнту в рамках надання послуг.

1.6. Клієнт – фізична особа, яка акцептувала цю оферту, погодилася з її умовами та сплатила послуги Виконавця.

1.7. Методика AiST – авторська система аналізу даних за датою народження, розроблена Виконавцем, спрямована на складання індивідуальних рекомендацій щодо планування та управління енергіями. Використання методики AiST у комерційних або освітніх цілях третіми особами без письмової згоди Виконавця заборонено.

1.8. Консультація – послуга, що надається Виконавцем у межах обраного Клієнтом пакета, яка включає індивідуальну роботу з даними Клієнта, аналіз і надання рекомендацій у форматі особистої онлайн-зустрічі або аудіорозборів.

1.9. Платформа – цифрові засоби комунікації, такі як Zoom, Telegram або інші погоджені сторонами способи взаємодії, що використовуються для надання послуг.

1.10. Робочі дні – календарні дні з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційних вихідних і святкових днів відповідно до законодавства України.

1.11. Форс-мажор – обставини непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись, природними катастрофами, збоями в роботі інтернету, діями державних органів, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цим Договором.

 

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту послуги за методикою AiST, включаючи:

індивідуальний аналіз за датою народження;

надання рекомендацій щодо планування та управління енергіями;

особисту консультацію у Zoom (включено в деякі пакети);

аудіорозбори або текстові матеріали відповідно до опису пакетів.

2.2. Повний перелік послуг та їх опис міститься на сайті Виконавця.

2.3. Усі послуги надаються дистанційно, через платформи Zoom, Telegram або інші погоджені цифрові канали зв’язку.

2.4. Усі матеріали, надані в рамках надання послуг, є об’єктами інтелектуальної власності Виконавця та призначені лише для особистого використання Клієнтом. Передача їх третім особам або використання у комерційних цілях без письмової згоди Виконавця заборонена.

2.5. Консультації та рекомендації Виконавця надаються на основі індивідуальної інтерпретації даних Клієнта і не є гарантією досягнення певних результатів.

2.6. Строки надання послуг залежать від обраного пакета та узгоджуються з Клієнтом після підтвердження оплати.

2.7. Методика AiST є авторською розробкою Виконавця, а надані послуги ґрунтуються на його професійному досвіді.

 

3. Порядок надання послуг

3.1. Клієнт обирає відповідний пакет послуг на сайті або через інші канали зв’язку з Виконавцем.

3.2. Послуги надаються виключно в онлайн-форматі, зокрема через платформу Zoom.

3.3. Консультації та матеріали надаються у межах часових рамок і обсягу, визначених у описі обраного пакета.

3.4. Виконавець має право відмовити у наданні послуги без повернення коштів, якщо Клієнт:

надав неправдиву або некоректну інформацію;

порушує етичні норми під час консультації;

несвоєчасно надає необхідні дані для виконання послуги.

3.5. Строки:

консультації у Zoom проводяться не пізніше ніж через 7 робочих днів з моменту підтвердження оплати;

матеріали (аудіорозбори, рекомендації тощо) надаються упродовж 3–7 робочих днів після оплати;

у разі об’єктивної неможливості виконати послугу у визначені строки Виконавець повідомляє Клієнта та погоджує новий термін.

 

4. Умови оплати

4.1. Оплата здійснюється шляхом онлайн-переказу на рахунок ФОП Романенко Світлана Вячеславівна.
4.2. Вартість залежить від обраного пакета.
4.3. Послуга вважається оплаченою з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.
4.4. Надання послуг відбувається лише після повної оплати пакета.
4.5. Клієнт зобов’язаний надати підтвердження оплати за вимогою Виконавця.
4.6. Комісії за переказ коштів сплачує Клієнт.
4.7. Оплата здійснюється в еквіваленті національної валюти за курсом євро (EUR) на день оплати.
4.8. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення.
4.9. У разі відмови Клієнта від послуги після оплати кошти не повертаються, окрім випадків, передбачених розділом 5.

 

5. Порядок повернення коштів

5.1. Кошти не підлягають поверненню, оскільки послуги є результатом інтелектуальної творчості та індивідуальної інтерпретації даних Клієнта.

5.2. Винятки:

повне скасування консультації Виконавцем без погодження нового часу;

неможливість надання матеріалів чи консультацій у погоджені строки з вини Виконавця.

5.3. Запит на повернення коштів подається письмово на email Виконавця із зазначенням дати оплати, описом проблеми та підтвердженням платежу. Повернення здійснюється упродовж 10 робочих днів.

5.4. Скасування консультації Клієнтом менш ніж за 24 години до початку або неявка на неї не є підставою для повернення коштів.

5.5. Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку згідно із законодавством України.

 

6. Права та обов’язки сторін

Обов’язки Виконавця:

надавати послуги згідно з описом пакета;

зберігати конфіденційність інформації Клієнта;

інформувати Клієнта про статус виконання послуги;

погоджувати час консультації;

відповідати на запитання Клієнта у межах пакета.

Права Виконавця:

припиняти надання послуг у разі порушення умов договору;

використовувати дані Клієнта лише для виконання зобов’язань;

відхиляти необґрунтовані запити, що виходять за межі пакета.

Обов’язки Клієнта:

надавати необхідну інформацію вчасно;

повідомляти про зміни, що впливають на надання послуг;

дотримуватись умов договору.

Права Клієнта:

отримувати якісні послуги згідно з пакетом;

вносити пропозиції щодо покращення послуг.

 

7. Обмеження відповідальності

7.1. Послуги надаються на основі авторського бачення Виконавця.
7.2. Виконавець не відповідає за дії чи бездіяльність Клієнта після консультацій.
7.3. Не гарантується досягнення конкретних результатів.
7.4. Послуги не є медичною, юридичною чи фінансовою консультацією.
7.5. Виконавець не відповідає за технічні проблеми Клієнта чи сторонніх сервісів.
7.6. Виконавець не несе відповідальності у разі форс-мажору.

 

8. Конфіденційність

8.1. Уся інформація використовується лише для надання послуг.
8.2. Виконавець може використовувати знеособлені приклади у професійній діяльності.
8.3. Клієнт дає згоду на обробку персональних даних.
8.4. Персональні дані зберігаються 12 місяців після надання послуги.
8.5. Передача даних третім особам можлива лише згідно із законом або за згодою Клієнта.
8.6. Клієнт може вимагати видалення даних, і Виконавець здійснить це упродовж 30 робочих днів.

 

9. Строк дії договору

9.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання зобов’язань сторонами.
9.2. Якщо послуги неможливо надати протягом 30 днів з моменту оплати не з вини Виконавця, договір вважається розірваним без повернення коштів.

 

10. Вирішення спорів

10.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.
10.2. Якщо згоди не досягнуто, спір передається до суду згідно із законодавством України.

 

Клієнт підтверджує, що, сплачуючи послуги, він повністю ознайомився з умовами цієї оферти, згоден з ними та приймає їх у повному обсязі.